Política de envío

Políticas de Envío – DistriMarket

Última actualización: Octubre de 2025

En DistriMarket trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y confiable en cualquier parte de Colombia. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Inter Rapidísimo, Envía y Coordinadora, dependiendo de la disponibilidad y la ubicación del cliente.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, etc.): entre 2 y 4 días hábiles.

  • Municipios intermedios y zonas rurales: entre 4 y 8 días hábiles, según cobertura de la transportadora.

Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, festivos nacionales o retrasos logísticos ajenos a DistriMarket.

Costo y Modalidad de Envío

  • Todos nuestros productos incluyen envío gratis a nivel nacional, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.

  • Ofrecemos la opción de pago contra entrega, disponible en la mayoría de las ciudades del país.

  • En caso de requerir un método de envío especial o envío express, puedes solicitarlo escribiendo a nuestro correo de contacto.

Proceso de Envío y Rastreo

  1. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un mensaje o correo con la confirmación del envío.

  2. El pedido se despacha en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación.

  3. Se te compartirá el número de guía para que puedas hacer seguimiento del paquete directamente en la web de la transportadora.

Recepción del Pedido

  • Verifica que el paquete no presente daños antes de firmar la guía de entrega.

  • Si notas algún inconveniente (producto equivocado, incompleto o dañado), comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas siguientes a la entrega.

  • No se aceptarán reclamaciones después de este tiempo sin el soporte correspondiente.

Pedidos No Entregados

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir el costo del reenvío o coordinar la reprogramación con la transportadora.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios: